อธิบาย: ร่างกฎเกณฑ์สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซและผลกระทบต่อผู้ซื้อออนไลน์
รัฐบาลได้เสนอการเปลี่ยนแปลงกฎอีคอมเมิร์ซภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค การเปลี่ยนแปลงอะไรสำหรับนักช้อปออนไลน์และสำหรับบริษัท? คล้ายกับกฎของบริษัทโซเชียลมีเดียอย่างไร?
ผู้ค้าปลีกออนไลน์ทุกรายจะต้องลงทะเบียนกับกรมส่งเสริมอุตสาหกรรมและการค้าภายใน (DPIIT) ก่อน รัฐบาลมี เสนอการเปลี่ยนแปลง กับกฎอีคอมเมิร์ซภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคเพื่อให้กรอบการทำงานภายใต้การดำเนินงานของบริษัทที่เข้มงวดมากขึ้น ในขณะที่บทบัญญัติใหม่จำนวนหนึ่งมีความคล้ายคลึงกับสิ่งที่ศูนย์ค้นหาของบริษัทโซเชียลมีเดียผ่าน กฎของตัวกลางไอที ประกาศเมื่อต้นปีนี้ ข้อเสนอหลายประการในกฎอีคอมเมิร์ซมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มหนี้สินสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์สำหรับสินค้าและบริการที่ซื้อบนแพลตฟอร์มของตน
จดหมายข่าว| คลิกเพื่อรับคำอธิบายที่ดีที่สุดของวันนี้ในกล่องจดหมายของคุณ
มีการเปลี่ยนแปลงที่อาจส่งผลต่อประสบการณ์การช็อปปิ้งของผู้ใช้หรือไม่?
ประการแรก ร่างกฎที่ออกโดยกระทรวงกิจการผู้บริโภคพยายามห้ามการขายแฟลชบางรายการโดยหน่วยงานอีคอมเมิร์ซ ตามกฎฉบับร่าง การขายแฟลชอีคอมเมิร์ซทั่วไปจะไม่ถูกห้าม ไม่อนุญาตให้ขายแฟลชเฉพาะหรือการขายแบบแบ็คทูแบ็กซึ่งจำกัดทางเลือกของลูกค้า เพิ่มราคา และป้องกันไม่ให้มีการแข่งขันในระดับเดียวกัน
กฎดังกล่าวยังได้แนะนำแนวคิดของความรับผิดแบบย้อนกลับ ซึ่งระบุว่าบริษัทอีคอมเมิร์ซจะต้องรับผิดในกรณีที่ผู้ขายบนแพลตฟอร์มไม่สามารถส่งมอบสินค้าหรือบริการอันเนื่องมาจากความประมาทเลินเล่อ ซึ่งทำให้ลูกค้าสูญเสีย ในหลายกรณี เมื่อเกิดปัญหาขึ้นกับสินค้าที่ซื้อจากตลาดของพวกเขา แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะนำผู้บริโภคไปยังผู้ขายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขข้อข้องใจใดๆ ด้วยความรับผิดทางเลือก ผู้บริโภคจะสามารถเข้าถึงตัวแพลตฟอร์มได้
กฎเกณฑ์ดังกล่าวยังเสนอให้จำกัดบริษัทอีคอมเมิร์ซไม่ให้จัดการผลการค้นหาหรือดัชนีการค้นหา ซึ่งเป็นการตอบสนองต่อความต้องการที่มีมายาวนานจากผู้ขายและผู้ค้าเพื่อป้องกันการปฏิบัติต่อบางแพลตฟอร์ม
กฎใหม่เหล่านี้เปลี่ยนแปลงอะไรสำหรับผู้บริโภค?
บริษัทอีคอมเมิร์ซจะถูกจำกัดไม่ให้เปิดเผยข้อมูลบุคคลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งและยืนยัน ไม่มีหน่วยงานใดที่จะบันทึกความยินยอมโดยอัตโนมัติ รวมถึงในรูปแบบของช่องทำเครื่องหมายที่ทำเครื่องหมายไว้ล่วงหน้า
นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ จะต้องจัดหาทางเลือกภายในประเทศให้กับสินค้านำเข้า เสริมการผลักดันของรัฐบาลสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในอินเดีย
ร่างแก้ไขเพิ่มเติมยังเสนอให้ขอให้บริษัทอีคอมเมิร์ซเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของสายด่วนช่วยเหลือผู้บริโภคแห่งชาติ (National Consumer Helpline)
การเปลี่ยนแปลงอะไรสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ?
ผู้ค้าปลีกออนไลน์ทุกรายจะต้องลงทะเบียนกับกรมส่งเสริมอุตสาหกรรมและการค้าภายใน (DPIIT) ก่อน
กฎดังกล่าวเสนอว่าไม่มีผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ของนิติบุคคลอีคอมเมิร์ซของ Marketplace ใดจะต้องจัดให้มีการปฏิบัติที่แตกต่างกันระหว่างผู้ขายในหมวดหมู่เดียวกัน
การใช้นโยบายการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศของ DPIIT สำหรับตลาดอีคอมเมิร์ซ ฝ่ายต่างๆ และองค์กรที่เกี่ยวข้องกับบริษัทอีคอมเมิร์ซจะไม่ได้รับอนุญาตให้เกณฑ์เป็นผู้ขายบนแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง
นิติบุคคลใดๆ ที่มีผลประโยชน์ร่วมกันขั้นสุดท้ายร้อยละ 10 ขึ้นไป จะถือว่าเป็นองค์กรที่เกี่ยวข้องกันของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
อะไรคือสิ่งที่เหมือนกันกับกฎของตัวกลางด้านไอที?
ตามกฎของตัวกลางด้านไอทีที่ประกาศสำหรับบริษัทโซเชียลมีเดีย กระทรวงกิจการผู้บริโภคได้เสนอให้บริษัทอีคอมเมิร์ซแต่งตั้งเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน หัวหน้าเจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ และผู้ติดต่อหลักสำหรับการประสานงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
บทบัญญัติยังขอให้บริษัทอีคอมเมิร์ซแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานของรัฐที่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องตามกฎหมายสำหรับกิจกรรมการสืบสวนหรือป้องกันหรือความปลอดภัยทางไซเบอร์ เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันตัวตน หรือเพื่อการป้องกัน การตรวจจับ การสอบสวน หรือการดำเนินคดี ความผิดตามกฎหมายใด ๆ ในขณะใช้บังคับ หรือสำหรับเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
ร่างกฎเสนอว่าข้อมูลที่ขอโดยหน่วยงานของรัฐจะต้องจัดทำโดยบริษัทอีคอมเมิร์ซภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากได้รับคำสั่งจากหน่วยงานดังกล่าว
แบ่งปันกับเพื่อนของคุณ:
