อธิบาย: WhatsApp เป็นส่วนตัวแค่ไหน FB มองเห็นอะไร และคุณควรมองหาทางเลือกอื่นหรือไม่

ในการชี้แจงเกี่ยวกับการอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัว WhatsApp ได้แยกความแตกต่างระหว่างข้อความส่วนตัวและข้อความทางธุรกิจ การอัปเดตเปลี่ยนแปลงอะไรสำหรับคุณ และจำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้แอปอื่นหรือไม่

WhatsApp ในวันอังคารต้องชี้แจงอีกครั้งว่านโยบายนี้ไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรสำหรับเพื่อนและครอบครัวที่ส่งข้อความ (ภาพประกอบ: มิถุน จักรโบตี)

ท่ามกลางความกังวลอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวใหม่ที่เผยแพร่เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา WhatsApp ในวันอังคาร ต้องชี้แจง เป็นอีกครั้งที่นโยบายไม่เปลี่ยนแปลงอะไรสำหรับเพื่อนและครอบครัวที่ส่งข้อความเหล่านั้น นอกจากนี้ยังชี้แจงด้วยว่าในบางเงื่อนไข ข้อความทางธุรกิจ — แตกต่างจากการส่งข้อความกับครอบครัวหรือเพื่อนของคุณ — สามารถอ่านได้ทาง Facebook และสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

การชี้แจงล่าสุดทำให้เกิดความแตกต่างระหว่างข้อความกับเพื่อนหรือครอบครัวและข้อความกับธุรกิจ มันบอกว่านโยบายความเป็นส่วนตัวใหม่เกี่ยวข้องกับนโยบายหลังเพียงอย่างเดียวและนโยบายเดิมยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

หมายความว่าอย่างไรสำหรับคนที่ใช้ WhatsApp เพื่อแชทกับเพื่อนและครอบครัวเท่านั้น

ทั้ง WhatsApp และ Facebook ไม่สามารถเห็นข้อความส่วนตัวของคุณหรือได้ยินการโทรของคุณ ข้อความส่วนตัวได้รับการปกป้องโดยการเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางและจะเป็นเช่นนั้นต่อไป

WhatsApp จะไม่เก็บบันทึกว่าใครกำลังส่งข้อความหรือโทรหาใคร เพราะถือว่าการถ่ายโอนข้อมูลประเภทนี้เป็นความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

WhatsApp ไม่สามารถมองเห็นตำแหน่งที่คุณแชร์กับเพื่อนได้ เนื่องจากสถานที่นั้นได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง

WhatsApp ไม่แชร์ผู้ติดต่อของผู้ใช้กับ Facebook หรือแอพอื่นใด

จะไม่มีการแชร์ข้อมูลจากกลุ่มกับ Facebook เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา และการสื่อสารทั้งหมดภายในจะได้รับการเข้ารหัสแบบ end-to-end ดังนั้น หากคุณเป็นสมาชิกของสำนักงาน RWA หรือกลุ่มโรงเรียน ก็ไม่มีอะไรต้องกังวลเพราะไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงสำหรับคุณ

สิ่งที่คุณได้รับจาก WhatsApp, แอพอื่นๆ

ข้อความทางธุรกิจแตกต่างกันอย่างไร?

การทำงานร่วมกันระหว่าง WhatsApp และ Facebook ซึ่งเป็นบริษัทแม่นั้นชัดเจนขึ้นเมื่อพูดถึงข้อความที่ส่งถึงธุรกิจ ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวใหม่

WhatsApp ได้ชี้แจงว่าธุรกิจขนาดใหญ่บางแห่งอาจต้องการใช้บริการโฮสติ้งที่ปลอดภัยจาก Facebook เพื่อจัดการการแชทของ WhatsApp กับลูกค้า ตอบคำถาม และส่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น ใบเสร็จการซื้อ

และไม่ว่าคุณจะสื่อสารกับธุรกิจทางโทรศัพท์ อีเมล หรือ WhatsApp ธุรกิจก็สามารถเห็นสิ่งที่คุณพูดและอาจใช้ข้อมูลนั้นเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของตัวเอง ซึ่งอาจรวมถึงการโฆษณาบน Facebook แต่ WhatsApp กล่าวว่าจะระบุการสนทนากับธุรกิจที่เลือกใช้บริการโฮสติ้งจาก Facebook อย่างชัดเจน

ป้ายกำกับเหล่านี้สามารถมองเห็นได้เมื่อคุณสื่อสารกับธุรกิจ และตอนนี้ผู้ใช้จะต้องตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการเข้าร่วมการสนทนาหรือไม่ ซึ่งรายละเอียดสามารถใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่ตรงเป้าหมายแก่พวกเขา การใช้คุณสมบัติร้านค้าบน WhatsApp สามารถเปิดการตั้งค่าของคุณสำหรับโฆษณาที่ตรงเป้าหมายบนผลิตภัณฑ์ Facebook อื่นๆ เช่น Instagram เห็นได้ชัดว่าการส่งข้อความทางธุรกิจซึ่ง WhatsApp ค่อยๆ เปิดใช้งานในตลาดต่างๆ จะส่งผลให้เกิดโฆษณาตามการตั้งค่าที่คุณแสดงต่อธุรกิจในท้ายที่สุด

หากคุณใช้ WhatsApp สำหรับธุรกิจและมีรายชื่อลูกค้า ธุรกิจในอีกด้านหนึ่งจะเห็นการสนทนาและทราบความต้องการของคุณ สามารถใช้เพื่อแสดงโฆษณาบนแพลตฟอร์ม Facebook ได้ หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกบางอย่างเพื่อแสดงโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณบน Facebook และบริการอื่นๆ

การเปลี่ยนแปลงอะไรสำหรับคุณในสถานการณ์เหล่านี้

หากคุณอยู่ใน Facebook: ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงเมื่อพูดถึงการแชทส่วนตัว อย่างไรก็ตาม หากคุณมีส่วนร่วมในการสนทนากับธุรกิจ คุณอาจเริ่มเห็นโฆษณาที่เกี่ยวข้องบน Facebook และผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นๆ เช่น Instagram

... หรือถ้าคุณไม่: ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงสำหรับคุณในฐานะผู้ใช้ WhatsApp เนื่องจากคุณไม่สามารถแสดงโฆษณาบน Facebook ได้

หากคุณมีสิ่งต่อไปนี้มาก: WhatsApp ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยสำหรับการสนทนาส่วนตัวของคุณกับบุคคลและกลุ่ม อย่างไรก็ตาม อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะระมัดระวังในขณะที่ใช้คุณลักษณะทางธุรกิจ เนื่องจากผู้คนจำนวนมากสามารถเข้าถึงการตั้งค่าของคุณได้

... หรือถ้าคุณไม่: การสนทนา WhatsApp ปกติของคุณยังคงปลอดภัยและเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง

เพื่อน Facebook ของฉันรู้หรือไม่ว่าผู้ติดต่อ WhatsApp ของฉันส่งอะไรมาให้ฉัน

ไม่ การสนทนาของคุณได้รับการเข้ารหัส และทั้ง WhatsApp และ Facebook ไม่สามารถเห็นสิ่งที่กำลังสนทนาอยู่ สิ่งนี้ใช้ได้กับทุกกลุ่มของคุณเช่นกัน

ประเทศใดบ้างที่มีนโยบายต่างกัน?

แม้ว่าจะมีการแบ่งปันข้อมูลกับ Facebook แม้กระทั่งในสหภาพยุโรป ผู้ใช้จะสามารถควบคุมได้มากขึ้น นั่นเป็นเพราะว่าสหภาพยุโรปมีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ใดๆ เมื่อเทียบกับส่วนอื่นๆ ของโลก ข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป

กฎระเบียบด้านการคุ้มครอง (GDPR) เป็นหนึ่งในระเบียบที่เข้มงวดที่สุดในโลก และช่วยให้มั่นใจว่าผู้บริโภคมีสิทธิ์ในข้อมูลของตนอย่างเต็มที่และวิธีการประมวลผลข้อมูลดังกล่าว และสามารถเรียกร้องให้ลบข้อมูลได้

ตามนโยบายของ WhatsApp สำหรับสหภาพยุโรป ผู้บริโภคมีสิทธิ์ในการเข้าถึง แก้ไข โอนย้าย และลบข้อมูลของคุณ เช่นเดียวกับสิทธิ์ในการจำกัดและคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณ

ในขณะที่นโยบายความเป็นส่วนตัวของ WhatsApp ในสหภาพยุโรปยังพูดถึงการแบ่งปันข้อมูลกับ Facebook ผู้บริโภคจะได้รับการตั้งค่าพิเศษที่เรียกว่าการจัดการและการเก็บรักษาข้อมูลของคุณ ซึ่งพวกเขาสามารถแก้ไข อัปเดต หรือลบข้อมูลที่แพลตฟอร์มควบคุมได้ ตัวเลือกนี้ไม่มีให้บริการที่อื่น ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปสามารถเพิกถอนความยินยอมต่อ WhatsApp สำหรับการประมวลผลข้อมูลได้ด้วย GDPR

ที่น่าสนใจ หลังจากที่หน่วยงานต่อต้านการผูกขาดของสหภาพยุโรปในปี 2560 ได้ปรับ Facebook 110 ล้านยูโรสำหรับหน่วยงานกำกับดูแลที่ทำให้เข้าใจผิดระหว่างการตรวจสอบการครอบครอง WhatsApp ในปี 2014 เครือข่ายโซเชียลได้แจ้งกับหน่วยงานกำกับดูแลเหล่านี้ว่าในทางเทคนิคแล้วเป็นไปไม่ได้ที่จะรวมข้อมูล WhatsApp กับบริการอื่น ๆ

เหตุใดอินเดียจึงไม่ได้รับการตั้งค่าดังกล่าวด้วยการควบคุมที่กว้างขวาง

อินเดียขาดอำนาจกำกับดูแล จนกว่ากฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลจะกลายเป็นกฎหมาย บริษัทเทคโนโลยีด้านเทคโนโลยีจะตรวจสอบได้ยากว่าควรประมวลผลข้อมูลผู้ใช้อย่างไร

นโยบายความเป็นส่วนตัวใหม่ของ WhatsApp มีผลบังคับใช้กับทุกประเทศ รวมถึงสหรัฐอเมริกา และผู้ใช้จะต้องยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเพื่อใช้บริการต่อไป

เราจะอ่านการอัปเดตในบริบทของการพิจารณากฎระเบียบที่ Facebook เผชิญในสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรปได้อย่างไร

ความร้อนจากกฎข้อบังคับทำให้ช่วงเวลาของการอัปเดตนี้น่าสนใจ ในสหรัฐอเมริกา Federal Trade Commission (FTC) ได้ยื่นฟ้อง Facebook เกี่ยวกับนโยบายต่อต้านการผูกขาดและต่อต้านการแข่งขัน นอกจากนี้ยังทำให้การเข้าซื้อกิจการของ WhatsApp และ Instagram ของ Facebook อยู่ภายใต้เครื่องสแกน

แอพทั้งสองนี้ช่วยให้ Facebook ครองโซเชียลมีเดียและพื้นที่การส่งข้อความในช่วงห้าปีที่ผ่านมา หาก FTC ชนะคดี ก็ต้องการให้ Facebook ขายทั้ง WhatsApp และ Instagram ออกไป ซึ่งอาจพิสูจน์ได้ว่าหายนะสำหรับบริษัท

นอกจากนี้ ยังหมายความว่าวิสัยทัศน์ของ Zuckerberg ในด้านการทำงานร่วมกันระหว่างแอปอื่นๆ ในช่อดอกไม้จะสิ้นสุดลง ในรูปแบบต่างๆ ของเขา ผู้ใช้ WhatsApp ควรจะสามารถส่งข้อความถึงใครบางคนบน Messenger ได้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ใช้แอปนั้นก็ตาม การทำงานร่วมกันนี้จะจำกัดเฉพาะชุดผลิตภัณฑ์ของ Facebook เอง

สหภาพยุโรปกำลังตรวจสอบ Facebook เกี่ยวกับการอ้างว่าเหยียบย่ำการแข่งขันด้วยความช่วยเหลือจากข้อมูลผู้ใช้จำนวนมหาศาล บริษัท ได้ต่อต้านข้อเรียกร้องของสหภาพยุโรปสำหรับเอกสารหลายฉบับและยื่นฟ้องในปีที่แล้วเช่นกัน

ฉันควรใช้ WhatsApp ต่อหรือย้ายไปที่แอพอื่น?

ไม่จำเป็นต้องย้ายออกจาก WhatsApp หากคุณใช้เพื่อสื่อสารกับเพื่อนและครอบครัวเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าจะมีการอพยพเกิดขึ้น Signal ขึ้นอันดับหนึ่งบน App Store ของ Apple และดูเหมือนว่าจะได้รับแรงหนุนจากการดาวน์โหลดจากอินเดีย ตามทวีตจากบริษัท

Signal ก็เสนอการเข้ารหัสแบบ end-to-end (E2E) คล้ายกับ WhatsApp แต่ดำเนินการโดย Brian Acton ผู้ก่อตั้ง WhatsApp ที่ไม่หวังผลกำไร WhatsApp โปรโตคอล E2E ของสัญญาณถูกใช้จริง มีคุณสมบัติหลายอย่างที่ WhatsApp นำเสนอ แต่บางอย่างเช่นการโทรวิดีโอแบบกลุ่มยังอยู่ในช่วงเบต้า ยังขาดความสะดวกบางอย่างที่ WhatsApp มอบให้ เช่น ความสามารถในการสำรองข้อมูลแชททั้งหมดของคุณไปยังบริการของบุคคลที่สาม เช่น Google Drive หรือ iCloud หรือความสามารถในการเชื่อมต่อกับบัญชีธุรกิจ

แอปส่งข้อความที่เข้ารหัสอีกแอปหนึ่งคือ Telegram ซึ่งสร้างโดยพี่น้องชาวรัสเซีย Nikolai และ Pavel Durov โดยมีคุณสมบัติคล้ายกับ WhatsApp มีการพัฒนามากกว่า Signal เนื่องจากมีมาตั้งแต่ปี 2013 กลุ่มโทรเลขสามารถทำให้ทุกคนมองเห็นได้หรือเก็บไว้เป็นส่วนตัว

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของ WhatsApp ก็คือมันมีอยู่ทั่วไปและทุกคนในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณก็ใช้มัน บน Signal แม้กระทั่งตอนนี้ คุณต้องไปหาผู้ใช้เพื่อแชทด้วย แต่แอปจะสมเหตุสมผลหากทั้งกลุ่มตัดสินใจย้ายการสนทนาไปที่นั่น หากคุณกำลังคิดที่จะเลิกใช้ WhatsApp แต่ยังคงใช้ผลิตภัณฑ์ของ Facebook เช่น Messenger, Instagram และ Facebook ต่อไป การออกกำลังกายจะไม่มีประโยชน์

คำถามที่พบบ่อย WhatsApp

การอัปเดตนโยบาย WhatsApp ทำให้เกิดข้อกังวลหลายประการ จากการชี้แจงจาก WhatsApp ข้อกังวลมากมายเหล่านี้ไม่มีมูล:

WhatsApp แชร์ข้อความของฉันกับ Facebook หรือไม่

ไม่ ข้อความจะยังคงได้รับการเข้ารหัสแบบ end-to-end และแม้แต่ WhatsApp ก็ไม่สามารถมองเห็นได้ หัวหน้า WhatsApp Will Cathcart ทวีต: เรามุ่งมั่นที่จะใช้เทคโนโลยีนี้และมุ่งมั่นที่จะปกป้องมันทั่วโลก

WhatsApp แชร์ตำแหน่งของฉันกับ Facebook หรือไม่

เฉพาะข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณตามหอคอยหรือ IP ไม่ใช่ตำแหน่งปัจจุบันที่แชร์ระหว่างผู้ใช้

ตอนนี้ WhatsApp เป็นเจ้าของเนื้อหาที่ฉันแชร์หรือไม่

ไม่ สื่อทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสแบบ end-to-end และไม่สามารถมองเห็นหรือใช้โดย WhatsApp และจะไม่ถูกเก็บไว้หลังจากส่งข้อความแล้ว

WhatsApp จะแสดงโฆษณาหรือไม่

ไม่ใช่ตอนนี้. หาก WhatsApp เปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ จะมีการอัพเดทนโยบายความเป็นส่วนตัวอีกครั้ง

WhatsApp จะบันทึกและติดตามการโทรด้วยเสียง/วิดีโอของฉันหรือไม่

ไม่ใช่ อีกครั้ง การสนทนาทั้งหมดและเข้ารหัสระหว่างฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

- เชตันนายัก

แบ่งปันกับเพื่อนของคุณ: