อธิบาย: อะไรเป็นสาเหตุของการหยุดทำงานของ WhatsApp, Instagram

การหยุดทำงานของ Facebook, WhatsApp และ Instagram: หลัง 21.00 น. IST ในวันจันทร์ไม่นาน บริการต่างๆ ของ Facebook รวมถึง WhatsApp, Instagram และ Oculus VR หยุดทำงานและไม่ได้ให้บริการจนถึงเช้าวันอังคาร

Facebook, Instagram และ WhatsApp กลับมาออนไลน์อีกครั้ง: โลโก้ของบริการทั้งสามแสดงในภาพประกอบนี้ถ่ายเมื่อวันที่ 4 ตุลาคม พ.ศ. 2564 (Reuters: Dado Ruvic)

ไซต์โซเชียลมีเดีย Facebook , WhatsApp และ Instagram หยุดทำงาน: โซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่อย่าง Facebook และแอพตระกูล WhatsApp และ Instagram ไม่สามารถเข้าถึงได้ ให้กับผู้ใช้หลายพันล้านคนสำหรับ ประมาณหกโมง วันจันทร์ ซึ่งเป็นช่วงที่ Facebook หยุดให้บริการนานที่สุดครั้งหนึ่งในระดับกลุ่ม แม้ว่าจะมีการคาดเดาเกี่ยวกับการโจมตีทางไซเบอร์ในระบบของ Facebook แต่บริษัทได้กล่าวว่าเป็น ข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า ที่นำไปสู่การหยุดชะงัก

แล้วเกิดอะไรขึ้น?

หลัง 21.00 น. IST ในวันจันทร์ บริการต่างๆ ของ Facebook รวมถึง WhatsApp, Instagram และ Oculus VR หยุดทำงานและไม่ได้ให้บริการจนถึงเช้าวันอังคาร การหยุดทำงานส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทั่วโลก และตามรายงานบางฉบับ ยังส่งผลกระทบต่อพนักงาน Facebook เนื่องจากระบบภายในของบริษัทได้รับผลกระทบ ทำให้พนักงานไม่สามารถเข้าถึงไคลเอนต์อีเมลภายใน ฯลฯ

Facebook ระบุสาเหตุของปัญหานี้หรือไม่

ในบล็อกโพสต์ Facebook ตั้งข้อสังเกตว่าทีมวิศวกรรมพบว่าการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าบนเราเตอร์หลักที่ประสานการรับส่งข้อมูลเครือข่ายระหว่างศูนย์ข้อมูลของบริษัททำให้เกิดปัญหาที่ขัดจังหวะการสื่อสารนี้ การหยุดชะงักของการรับส่งข้อมูลเครือข่ายนี้ส่งผลต่อเนื่องต่อวิธีที่ศูนย์ข้อมูลของเราสื่อสาร ทำให้บริการของเราหยุดชะงัก พูดง่ายๆ คือ เครื่องของ Facebook หยุดสื่อสารกันเนื่องจากสิ่งที่เรียกว่าข้อผิดพลาด DNS (ระบบชื่อโดเมน)

Lotem Finkelstenn หัวหน้าฝ่าย Threat Intelligence ที่ Check Point Software Technologies อธิบายถึงข้อผิดพลาดของ DNS ว่า: พูดง่ายๆ ก็คือ มันเป็นโปรโตคอลอินเทอร์เน็ตที่จะแปลงคำที่เราใช้ เช่น Facebook.com เป็นภาษาที่คอมพิวเตอร์รู้ เช่น ตัวเลข หรือที่อยู่อินเทอร์เน็ต พวกเขาทำการแปลงและนำเราไปยังบริการและแอปพลิเคชันที่เราขอใช้ เมื่อบริการนี้ล่ม บริการจะดูเหมือนหยุดทำงาน แต่จริงๆ แล้วไม่สามารถเข้าถึงได้

นี่อาจเป็นการโจมตีทางไซเบอร์หรือไม่?

Facebook เขียนไว้ในบล็อกว่า: เราต้องการชี้แจงให้ชัดเจนในเวลานี้ เราเชื่อว่าสาเหตุที่แท้จริงของการหยุดทำงานนี้คือการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าที่ผิดพลาด นอกจากนี้เรายังไม่มีหลักฐานว่าข้อมูลผู้ใช้ถูกบุกรุกอันเป็นผลมาจากการหยุดทำงานนี้ ตามรายงานของ New York Times ซึ่งอ้างถึงสมาชิกทีมรักษาความปลอดภัยบน Facebook นิรนามสองคน การหยุดทำงานไม่ได้น่าจะเป็นผลมาจากการโจมตีทางอินเทอร์เน็ต เนื่องจากเทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลังแอพยังคงแตกต่างกันมากพอที่การแฮ็คหนึ่งครั้งจะไม่ส่งผลกระทบต่อพวกเขาทั้งหมดในคราวเดียว

Facebook เคยประสบปัญหาไฟดับมาก่อนหรือไม่?

ใช่ แอพตระกูล Facebook ประสบปัญหาหยุดทำงานครั้งใหญ่เมื่อต้นปีนี้ในเดือนมีนาคมเช่นกันเมื่อบริการหยุดทำงานเกือบ 45 นาที ก่อนหน้านี้ ในปี 2020 เพียงปีเดียว WhatsApp เกิดขัดข้องครั้งใหญ่สี่ครั้ง โดยครั้งใหญ่ที่สุดคือในเดือนมกราคม ซึ่งกินเวลานานประมาณสามชั่วโมง หลังจากนี้ มีหนึ่งครั้งในเดือนเมษายน ตามมาด้วยการหยุดทำงานสองชั่วโมงในเดือนกรกฎาคม และหยุดหนึ่งครั้งในเดือนสิงหาคม ในปี 2019 Facebook ประสบปัญหาการหยุดทำงานนานที่สุดเท่าที่เคยมีมาเมื่อบริการโซเชียลมีเดียหยุดทำงานเกือบ 24 ชั่วโมง

อะไรคือความสำคัญของการหยุดทำงานเหล่านี้?

มีการหยุดให้บริการอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จากข้อมูลของ ThousandEyes ซึ่งเป็นบริการตรวจสอบเครือข่ายของ Cisco Systems Inc. มีเหตุขัดข้องทางอินเทอร์เน็ตทั่วโลก 367 ครั้งในสัปดาห์สิ้นสุดวันที่ 26 กันยายน นับเป็นสัปดาห์ที่ 3 ติดต่อกันของการหยุดทำงานที่เพิ่มขึ้น แม้ว่าในตอนแรกอินเทอร์เน็ตจะมีแนวคิดเป็นเครือข่ายแบบกระจายอำนาจ ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าบริษัทโครงสร้างพื้นฐานจำนวนหนึ่ง เช่น Akamai Fastly, Amazon Web Services ได้กลายเป็นศูนย์รวมที่ให้บริการแก่แพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตหลักๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากองค์กรหลายพันแห่ง ทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ กำลังเพิ่มความพยายามในการแปลงเป็นดิจิทัลหลังการระบาดใหญ่

จดหมายข่าว| คลิกเพื่อรับคำอธิบายที่ดีที่สุดของวันนี้ในกล่องจดหมายของคุณ

แบ่งปันกับเพื่อนของคุณ: