อธิบาย: หลังจากที่ Zomato กิน Uber

Uber ขายการดำเนินการจัดส่งอาหารให้กับ Zomato ในข้อตกลงทั้งหมด ภาพใหญ่ในตลาดส่งอาหารออนไลน์ของอินเดียคืออะไร? Zomato-Swiggy duopoly จะส่งผลกระทบต่อร้านอาหารและผู้บริโภคอย่างไร?

Zomato มีแนวโน้มที่จะได้รับประโยชน์จากการรับมือกับข้อมูลลูกค้าของ Uber (คลังเก็บเอกสารสำคัญ)

ในปี 2560 เมื่อ Uber Eats เปิดตัวในอินเดีย ผู้แสดงความเห็นแจ้งว่าเข้ามาช้าในธุรกิจส่งอาหารออนไลน์ที่ครอบงำโดย Swiggy ที่ได้รับการสนับสนุนจาก Naspers และ Zomato ที่ได้รับทุนสนับสนุนจากอาลีบาบา Uber ให้เหตุผลในตอนนั้นว่าการเข้าสู่ตลาดกึ่งอิ่มตัวอาจช่วยประหยัดการลงทุนในการพัฒนาระบบนิเวศที่ผู้คนสั่งอาหารออนไลน์ได้

น้อยกว่าสามปีต่อมา Uber ขายบริการจัดส่งอาหารให้ Zomato แล้ว ในข้อตกลงหุ้นทั้งหมดที่ทำให้ Zomato เป็นเจ้าของ 9.99%

ตลาดส่งอาหารของอินเดียเป็นอย่างไร?

Swiggy และ Zomato ร่วมกันควบคุมตลาดส่งอาหารออนไลน์เกือบ 80% ของอินเดีย โดยมีผู้เล่นรายย่อยรวมถึง Ola (ซึ่งเข้าซื้อกิจการ Foodpanda) และครัวระบบคลาวด์ต่างๆ ที่เหลือ ตามการประมาณการ คำสั่งซื้อมากกว่า 3 ล้านรายการถูกส่งผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ทุกวัน โดยคำสั่งซื้อส่วนใหญ่อยู่ในเจ็ดเมืองของเดลี มุมไบ เบงกาลูรู โกลกาตา ไฮเดอราบัด ปูเน่ และเจนไน ทั้ง Zomato และ Swiggy อ้างสิทธิ์ในกว่า 500 เมืองทั่วประเทศ Uber Eats สามารถก่อตั้งตัวเองได้ใน 40 เมือง

ในปีที่ผ่านมา ผู้เล่นรายใหญ่ทั้งสองได้ขยายธุรกิจไปยังเมืองระดับ II และระดับ III อย่างแข็งกร้าว โดยมีร้านอาหารให้เลือกเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และเพิ่มความพึงพอใจในการสั่งอาหารออนไลน์ ในช่วงสองปีที่ผ่านมา Uber Eats เองก็เช่นกัน ในขณะที่ควบคุมตลาดได้เพียง 1% ก็เข้าไปในเมืองเล็กๆ เช่น Guwahati, Madurai, Kottayam, Udaipur, Kollam และ Mangaluru

การขยายตัวนั้นมีค่าใช้จ่าย เช่นเดียวกับภาคส่วนเทคโนโลยีเพื่อผู้บริโภคอื่น ๆ เทคโนโลยีด้านอาหารกำลังเผชิญกับความสูญเสียเนื่องจากมีการใช้จ่ายสูงในการอุดหนุนคำสั่งซื้อเพื่อรับและรักษาลูกค้าไว้ ทั้ง Zomato และ Swiggy เสนอส่วนลดและบริการต่างๆ เช่น การจัดส่งฟรีเพื่อรักษาลูกค้าบนแพลตฟอร์มของตน

ข้อตกลงนี้มีความหมายต่อ Uber อย่างไร

นับตั้งแต่การเสนอขายหุ้นต่อสาธารณชนที่น่าผิดหวังของ บริษัท ในปีที่แล้ว บริษัท ได้จับมือกับธุรกิจที่ขาดทุน ในเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว Dara Khosrowshahi ซีอีโอของ Uber ได้วางกลยุทธ์ของบริษัทสำหรับธุรกิจส่งอาหาร โดยบอกว่าจะดำเนินงานเฉพาะในตลาดที่สามารถครองตำแหน่งที่ 1 หรืออันดับ 2 ได้เท่านั้น เพื่อให้สอดคล้องกับกลยุทธ์นี้ Uber ได้ถอนธุรกิจจัดส่งอาหารออกจากตลาดเวียนนาและเกาหลีใต้แล้ว

อันที่จริง Uber ยอมรับ Zomato และ Swiggy ตั้งแต่ต้นเดือนเมษายนปีที่แล้ว ในการยื่นฟ้องต่อคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ของสหรัฐอเมริกาก่อนที่จะเสนอขายต่อสาธารณะ Uber ได้กล่าวว่า: คู่แข่งของเราในตลาดทางภูมิศาสตร์บางแห่งมีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างมาก เช่น การจดจำแบรนด์ที่มากขึ้น ประวัติการดำเนินงานที่ยาวนานขึ้น งบประมาณการตลาดที่มากขึ้น ระบบการกำกับดูแล

ตัวอย่างเช่น ในอินเดีย ข้อเสนอ Uber Eats ของเราจะแข่งขันกับ Swiggy และ Zomato ซึ่งแต่ละบริการมีความรู้เฉพาะด้านตลาดจำนวนมากและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับร้านอาหารในท้องถิ่น ทำให้พวกเขาได้เปรียบด้านผลิตภัณฑ์อย่างมาก ด้วยเหตุนี้ คู่แข่งดังกล่าวจึงอาจสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากกว่าเราในตลาดดังกล่าวต่อโอกาส เทคโนโลยี ความชอบของผู้บริโภค กฎระเบียบ หรือมาตรฐานใหม่ๆ ที่เปลี่ยนแปลงไป ซึ่งอาจทำให้ผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอของเรามีความน่าสนใจน้อยลง

ตามการประมาณการของอุตสาหกรรม ธุรกิจในอินเดียของ Uber Eats มีส่วนสนับสนุนน้อยกว่า 5% ของการจองการจัดส่งอาหารโดยรวมในแนวดิ่งทั่วโลก แต่คิดเป็นเกือบหนึ่งในสี่ของการสูญเสียทั่วโลกของกลุ่ม ระหว่างเดือนสิงหาคมถึงธันวาคมปีที่แล้ว Uber ประเมินผลขาดทุน 107.5 ล้านดอลลาร์สำหรับธุรกิจส่งอาหารในอินเดีย การย้ายเพื่อขายให้กับ Zomato นั้นสอดคล้องกับกลยุทธ์ของบริษัทในการตัดแต่งธุรกิจที่ขาดทุน

ข้อตกลงดังกล่าวมอบความเป็นเจ้าของ Uber 9.99% ใน Zomato ซึ่งจากการระดมทุนรอบล่าสุดเมื่อต้นเดือนนี้ มีมูลค่า 3 พันล้านดอลลาร์ แม้ว่า Zomato จะทำให้ขาดทุนเช่นกัน การถือหุ้นในบริษัทที่กำลังเติบโตทำให้ Uber มีโอกาสกู้คืนอย่างน้อยส่วนหนึ่งของการลงทุนในอินเดียในระยะต่อไป นอกจากนี้ การขาย Uber Eats จะทำให้ Uber มีพื้นที่มากขึ้นในการลงทุนในธุรกิจที่กำลังเติบโตอื่นๆ ในแถลงการณ์เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา Khosrowshahi กล่าวว่า Uber จะยังคงลงทุนในธุรกิจ Rides ในพื้นที่ซึ่งบริษัทอ้างว่าเป็นผู้นำประเภท

ข้อตกลงมีความหมายสำหรับ Zomato อย่างไร

Zomato ต่อสู้กับ Swiggy เพื่อตำแหน่งสูงสุดในธุรกิจส่งอาหารออนไลน์ของอินเดีย การเข้าซื้อกิจการของ Uber Eats แทบจะไม่ได้เสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของ Zomato ในกลุ่มธุรกิจนี้ แต่ก็ทำให้ได้เปรียบเหนือคู่แข่งในแง่ของข้อมูลลูกค้าที่ได้รับจาก Uber อย่างแน่นอน

นอกจากนี้ การออกจากตลาดของผู้เล่นรายหนึ่งจะทำให้ Zomato มีอำนาจในการเจรจาต่อรองกับร้านอาหารมากขึ้น ซึ่งอาจแปลเป็นการเผาผลาญเงินสดน้อยลงและขาดทุนน้อยลงในอนาคต การซื้อ Uber Eats ของ Zomato ยังนำ Softbank เข้าสู่พื้นที่เทคโนโลยีอาหารของอินเดียโดยอ้อม ก่อนหน้านี้ Softbank ได้เจรจากับ Swiggy เพื่อการลงทุนที่สำคัญ แต่ก็ยังไม่บรรลุผล

ผู้บริโภคและร้านอาหารมีความหมายอย่างไร?

ในขณะที่ Swiggy และ Zomato ยังคงขยายไปสู่ตลาดใหม่ๆ ส่วนลดและข้อเสนอที่ได้รับเงินอุดหนุนจะเป็นกลยุทธ์ในการเข้าถึงผู้บริโภค ร้านอาหารซึ่งอยู่ในหัวของ Zomato ในเรื่อง Gold สำหรับการรับประทานอาหารนอกบ้านและการจัดส่งจะสูญเสียอำนาจการต่อรองในตลาด duopolistic

แต่แตกต่างจากภาคอื่นๆ ที่ duopoly จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเหมือนกับการผูกขาด ส่วนการจัดส่งอาหารออนไลน์คาดว่าจะสามารถแข่งขันได้แม้จะมีผู้เล่นสองคน เนื่องจากการประเมินมูลค่าในอนาคตและการระดมทุนสำหรับบริษัทเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับตัวเลขที่พวกเขาสามารถแสดงได้อย่างมาก ให้กับนักลงทุนของตน

ในที่สุดก็มีคำถามถึงพนักงาน 100 คนของ Uber Eats ซึ่ง Zomato ไม่น่าจะรับช่วงต่อ แหล่งข่าวกล่าวว่าพนักงาน Uber Eats บางคนจะถูกดูดซึมเข้าสู่ธุรกิจแนวดิ่งอื่นๆ ของ Uber ในขณะที่ส่วนที่เหลือจะถูกเลิกจ้าง

แบ่งปันกับเพื่อนของคุณ: