อธิบาย: ข้อบกพร่องในพอร์ทัลภาษีเงินได้ และสิ่งที่กำลังดำเนินการอยู่

นับตั้งแต่เปิดตัวในวันที่ 7 มิถุนายน พอร์ทัลที่ปรับปรุงใหม่ซึ่งพัฒนาโดยอินโฟซิสได้ประสบปัญหาในการสร้างรหัสผ่าน การเชื่อมโยงข้อมูลสำหรับการคืนสินค้าในอดีต และการยื่นขอคืนสินค้า

เมื่อวันจันทร์ ศูนย์ได้เรียก MD และ CEO ของ Infosys มาเพื่ออธิบายให้ Nirmala Sitharaman รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลังทราบถึงสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องบนพอร์ทัลไอที (ไฟล์รูปภาพ)

หลังจากกว่าสองเดือนครึ่งของความผิดพลาดอย่างต่อเนื่องในพอร์ทัล e-filing ที่ปรับปรุงใหม่ของแผนกภาษีเงินได้ และความไม่สามารถให้บริการได้ในช่วงสองวันที่ผ่านมา เจ้าหน้าที่กระทรวงการคลังได้จัดประชุมสองครั้งกับ สลิล ปาเรห์ กรรมการผู้จัดการและซีอีโอของอินโฟซิสในวันจันทร์ . รมว.คลัง นิรมล สิธารามัน เรียก ปาเรข — การประชุมครั้งที่สองในสองเดือน — เพื่ออธิบายสาเหตุของความผิดพลาดอย่างต่อเนื่องและขณะนี้ได้ให้Infosys หมดเขตวันที่ 15 กันยายน เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้

พอร์ทัลภาษีเงินได้ใหม่คืออะไร?

กรมสรรพากรในเดือนพฤษภาคมประกาศเปิดตัวพอร์ทัล e-filing ใหม่ http://www.incometax.gov.in เมื่อวันที่ 7 มิถุนายน บริษัทกล่าวว่าพอร์ทัลใหม่ที่เป็นมิตรกับผู้เสียภาษีจะถูกรวมเข้ากับการดำเนินการทันทีของการคืนภาษีเงินได้เพื่อออกการคืนเงินอย่างรวดเร็วให้กับผู้เสียภาษี โดยจะแสดงการโต้ตอบและการอัปโหลดหรือการดำเนินการที่รอดำเนินการทั้งหมดบนแดชบอร์ดเดียว พอร์ทัลยังมีซอฟต์แวร์การเตรียม ITR ฟรีพร้อมคำถามแบบโต้ตอบเพื่อช่วยผู้เสียภาษีในบางหมวดหมู่ พร้อมด้วยคอลเซ็นเตอร์ใหม่สำหรับการตอบคำถามอย่างรวดเร็ว

ในปี 2562 อินโฟซิสได้รับสัญญาเพื่อพัฒนาระบบใหม่เพื่อลดเวลาดำเนินการสำหรับการส่งคืนจาก 63 วันเป็นหนึ่งวันและเร่งการคืนเงิน

ประเด็นคืออะไร?

ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมงของการเปิดตัว 7 มิถุนายนพอร์ทัล เริ่มประสบปัญหา เช่น ไม่สามารถสร้าง OTP สำหรับการตรวจสอบความถูกต้องของ Aadhaar ความผิดพลาดในการสร้างรหัสผ่าน ความล้มเหลวในการเชื่อมโยงข้อมูลเก่าสำหรับการส่งคืนในอดีต และปัญหาในการยื่นขอคืน ปัญหาได้ขยายออกไปรวมถึงข้อผิดพลาดในการคำนวณดอกเบี้ย การบันทึกรายละเอียดจากแบบฟอร์ม 16 ที่ไม่ถูกต้อง และการไม่สามารถเพิ่มรายละเอียดสำหรับการยกเว้นภาษีสำหรับ trusts ผู้เสียภาษีแต่ละรายยังบ่นว่า ITR-1 ของพวกเขาไม่ได้รับการยอมรับแม้กระทั่งวันหลังจากยื่น, ไม่สามารถยืนยัน e-ยืนยัน ITR หลังจากยื่น, รายละเอียดแบบฟอร์ม 26AS ไม่ได้รับการเติมโดยอัตโนมัติ และพอร์ทัลไม่มีการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยและใช้เวลาในการโหลดอย่างถูกต้อง

ปัญหาที่ยังคงมีอยู่นำไปสู่การเรียกร้องจากนักบัญชีและผู้เสียภาษีอากรเพื่อขยายกำหนดเวลาการยื่นต่อไป วันที่ครบกำหนดสำหรับการยื่น ITR โดยผู้เสียภาษีที่ไม่อยู่ภายใต้การตรวจสอบได้ขยายออกไปก่อนหน้านี้จนถึงวันที่ 30 กันยายนจาก 31 กรกฎาคม สำหรับกรณีการตรวจสอบภาษีถึงวันที่ 30 พฤศจิกายน และสำหรับกรณีการกำหนดราคาโอนจนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 15 สิงหาคมเป็นเส้นตายสำหรับการออกใบรับรอง TDS รายไตรมาสสำหรับ หักภาษีสำหรับการชำระเงิน (นอกเหนือจากเงินเดือนเช่นรายได้ดอกเบี้ย) สำหรับไตรมาสสิ้นสุดเดือนมิถุนายน วันสุดท้ายของการชำระเงินภายใต้ Vivad Se Vishwas (โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) คือวันที่ 31 สิงหาคม

รัฐบาลเข้าแทรกแซงอย่างไร?

ในเดือนมิถุนายน เช้าวันรุ่งขึ้นหลังจากเปิดตัว Sitharaman ทวีตว่า: พอร์ทัล e-filing 2.0 ที่รอคอยมากเปิดตัวเมื่อคืนนี้ เวลา 20:45 น. ฉันเห็นความคับข้องใจและข้อบกพร่องของ TL หวังว่า @Infosys & @NandanNilekani จะไม่ทำให้ผู้เสียภาษีของเราผิดหวังในคุณภาพการบริการที่มีให้ ความง่ายในการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับผู้เสียภาษีควรเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก

Nilekani หัวหน้าของ Infosys ได้ทวีตกลับมาว่า: พอร์ทัล e-filing ใหม่นี้จะช่วยให้ขั้นตอนการยื่นเอกสารง่ายขึ้นและเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทาง @nsitharaman ji เราพบปัญหาทางเทคนิคบางอย่างในวันแรก และกำลังดำเนินการแก้ไข @Infosys รู้สึกเสียใจกับความบกพร่องในเบื้องต้นเหล่านี้ และคาดว่าระบบจะมีเสถียรภาพในระหว่างสัปดาห์

ดังนั้นกรมไอทีต้องอนุญาตให้ยื่นแบบฟอร์มการโอนเงินด้วยตนเองและขยายวันครบกำหนดสำหรับการยื่นแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้องกับการแจ้งโดยกองทุนบำเหน็จบำนาญและกองทุนความมั่งคั่งอธิปไตย

เมื่อวันอาทิตย์ที่การร้องเรียนยังคงดำเนินต่อไป ฝ่ายไอทีได้ทวีตว่า: กระทรวงการคลังได้เรียก Sh Salil Parekh, MD&CEO @Infosys เมื่อวันที่ 23/08/2021 เพื่ออธิบายให้ FM ฟังว่าเหตุใดแม้หลังจาก 2.5 เดือนนับตั้งแต่เปิดตัว e- ใหม่ การยื่นพอร์ทัล ข้อบกพร่องในพอร์ทัลยังไม่ได้รับการแก้ไข อันที่จริงตั้งแต่ 21/08/2021 พอร์ทัลไม่พร้อมใช้งาน

กระทรวงการคลังเรียกตัว Sh Salil Parekh,MD&CEO @อินโฟซิส ในวันที่ 23/08/2021 เพื่ออธิบายให้ฟังว่าเพราะเหตุใดแม้หลังจาก 2.5 เดือนนับตั้งแต่เปิดตัวพอร์ทัล e-filing ใหม่ ข้อบกพร่องในพอร์ทัลยังไม่ได้รับการแก้ไข อันที่จริงตั้งแต่ 21/08/2021 พอร์ทัลไม่พร้อมใช้งาน

- ภาษีเงินได้อินเดีย (@IncomeTaxIndia) 22 สิงหาคม 2564

อินโฟซิสจึงทวีตว่าพอร์ทัลใช้งานได้จริง Infosys India Business ซึ่งเป็นหน่วยงาน Twitter ของหน่วยธุรกิจ Infosys India กล่าวเมื่อวันอาทิตย์ว่า: การบำรุงรักษาฉุกเฉินของพอร์ทัล @IncomeTaxIndia ได้สิ้นสุดลงแล้วและพอร์ทัลใช้งานได้จริง ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับผู้เสียภาษี ก่อนหน้านี้ในวันนั้น ได้ทวีตว่า: พอร์ทัล @IncomeTaxIndia ยังคงอยู่ภายใต้การบำรุงรักษาฉุกเฉิน เราจะโพสต์การอัปเดตเมื่อพอร์ทัลพร้อมใช้งานอีกครั้งสำหรับผู้เสียภาษี ขออภัยในความไม่สะดวก เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมาได้มีการทวีตว่าพอร์ทัลไม่สามารถเข้าถึงได้ในขณะนี้เนื่องจากการบำรุงรักษาตามแผน

การบำรุงรักษาฉุกเฉินของ จ่าฝูง พอร์ทัลได้ข้อสรุปและพอร์ทัลใช้งานได้ ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับผู้เสียภาษี

— ธุรกิจอินโฟซิสอินเดีย (@InfosysIndiaBiz) 22 สิงหาคม 2564

เมื่อวันที่ 19 มิถุนายน ที่การประชุมสามัญประจำปีครั้งที่ 40 ของอินโฟซิส COO Pravin Rao กล่าวว่า 'เรารู้สึกกังวลอย่างยิ่งกับความไม่สะดวกในเบื้องต้นที่พอร์ทัล e-filing ใหม่ทำให้เกิดผู้ใช้และมุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาทั้งหมดโดยเร็วที่สุด เขาพูด

เมื่อวันที่ 22 มิถุนายน Sitharaman เรียกประชุมกับเจ้าหน้าที่สำคัญของอินโฟซิส รวมถึง Parekh และ Pravin Rao และขอให้พวกเขาจัดการปัญหาทั้งหมดโดยไม่เสียเวลา ปรับปรุงบริการ และแก้ไขข้อร้องทุกข์ตามลำดับความสำคัญ ในระหว่างการประชุม อินโฟซิสกล่าวว่ากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคอยู่ แถลงการณ์อย่างเป็นทางการระบุว่า อย่างน้อยห้าประเด็น ได้แก่ การดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์ แบบฟอร์ม 15CA/15CB คำสั่ง TDS DSC การดู ITR ที่ผ่านมา คาดว่าจะได้รับการแก้ไขภายในเวลาประมาณหนึ่งสัปดาห์

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Sitharaman กล่าวว่าข้อบกพร่องจะได้รับการแก้ไขอย่างมากในอีกไม่กี่วันข้างหน้า ฉันคอยเตือนอินโฟซิสอยู่เรื่อยๆ และ Nandan Nilekani ส่งข้อความถึงฉันด้วยความมั่นใจว่าในอีกสองสามวันข้างหน้า พวกเขาจะจัดการปัญหาส่วนใหญ่

มีพอร์ทัลของรัฐบาลอื่นประสบปัญหาที่คล้ายกันหรือไม่?

ก่อนหน้านี้อินโฟซิสได้รับการแต่งตั้งจากรัฐบาลและหน่วยงานสำหรับโครงการด้านไอทีจำนวนหนึ่ง ซึ่งรวมถึงสัญญามูลค่า 50 ล้านดอลลาร์เพื่อปรับใช้พอร์ทัล MCA21 v2 ของกระทรวงกิจการองค์กร และสัญญามูลค่า 1,380 ล้านรูปีเพื่อพัฒนาแกนหลักด้านไอทีสำหรับเครือข่าย GST . ในทั้งสามโครงการ ผลิตภัณฑ์ของอินโฟซิสพบปัญหาด้านประสิทธิภาพ

โครงการ GSTN ประสบปัญหาด้านกฎหมายและขั้นตอนต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงบ่อยครั้งหลังการเปิดตัว ปัญหาบางอย่างได้รับการแก้ไขหลังจากแต่งตั้งเจ้าหน้าที่ภาษีเพื่ออธิบายการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้งกับผู้ขายโครงการ โครงการดังกล่าวรวมถึงพอร์ทัล I-T ได้เรียนรู้ว่าได้ผ่านการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้แล้ว ซึ่งเข้าใจกันว่าได้รับการอนุมัติจากฝ่ายไอทีแล้ว ก่อนที่จะได้รับการดำเนินการสำหรับการเปิดตัวอย่างเต็มรูปแบบ การทดสอบดังกล่าวเกิดขึ้นในขั้นตอนสุดท้ายของการพัฒนาซอฟต์แวร์เมื่อผู้ใช้ทดสอบว่าสามารถทำงานในสถานการณ์จริงได้หรือไม่

จดหมายข่าว| คลิกเพื่อรับคำอธิบายที่ดีที่สุดของวันนี้ในกล่องจดหมายของคุณ

แบ่งปันกับเพื่อนของคุณ: