ไม่มีข่าว 'เชิงลบ': จีนเซ็นเซอร์การระบาดใหญ่ของ Covid-19 ได้อย่างไร

ในช่วงเวลาที่สื่อดิจิทัลสร้างความแตกแยกทางสังคมอย่างลึกซึ้งในระบอบประชาธิปไตยตะวันตก จีนกำลังจัดการวาทกรรมออนไลน์เพื่อบังคับใช้ฉันทามติของพรรคคอมมิวนิสต์

คำสั่งและรายงานภายในหลายพันฉบับเปิดเผยว่าเจ้าหน้าที่จีนจัดการสิ่งที่ปรากฏทางออนไลน์ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดอย่างไร (อดัม ไมด้า จาก ProPublica/The New York Times)

เขียนโดย Raymond Zhong, Paul Mozur, Jeff Kao และ Aaron Krolik

ในช่วงเช้าของวันที่ 7 กุมภาพันธ์ ผู้เซ็นเซอร์อินเทอร์เน็ตที่ทรงพลังของจีนประสบกับความรู้สึกที่ไม่คุ้นเคยและไม่มั่นคงอย่างสุดซึ้ง พวกเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังสูญเสียการควบคุม

ข่าวแพร่กระจายอย่างรวดเร็วว่า หลี่ เหวินเหลียง แพทย์ที่เตือนเกี่ยวกับการระบาดของไวรัสชนิดใหม่ที่แปลกประหลาดเพียงเพื่อถูกคุกคามโดยตำรวจและผู้ถูกกล่าวหาว่าขายข่าวลือ เสียชีวิตด้วยโรคโควิด-19 ความเศร้าโศกและความโกรธแค้นไหลผ่านโซเชียลมีเดีย สำหรับคนในประเทศและต่างประเทศ การเสียชีวิตของหลี่แสดงให้เห็นถึงต้นทุนที่เลวร้ายของสัญชาตญาณของรัฐบาลจีนในการปราบปรามข้อมูลที่ไม่สะดวก

ทว่าการเซ็นเซอร์ของจีนก็ตัดสินใจที่จะเพิ่มเป็นสองเท่า คำเตือนถึงการจากไปของหลี่ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนและผลกระทบของผีเสื้อที่อาจเกิดขึ้น เจ้าหน้าที่ต้องทำงานปราบปรามข่าวที่ไม่สะดวกและเรียกคืนการเล่าเรื่องตามคำสั่งที่เป็นความลับที่ส่งไปยังคนงานโฆษณาชวนเชื่อในท้องถิ่นและร้านข่าว

พวกเขาสั่งเว็บไซต์ข่าวไม่ให้ออกการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อเตือนผู้อ่านถึงการเสียชีวิตของเขา พวกเขาบอกให้แพลตฟอร์มโซเชียลค่อยๆ ลบชื่อของเขาออกจากหน้าหัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยม และพวกเขาได้กระตุ้นผู้แสดงความคิดเห็นออนไลน์ปลอมจำนวนมากให้ท่วมไซต์โซเชียลด้วยการพูดคุยที่เสียสมาธิ โดยเน้นถึงความจำเป็นในการใช้ดุลยพินิจ: ในขณะที่ผู้แสดงความคิดเห็นต่อสู้เพื่อเป็นแนวทางในความคิดเห็นของสาธารณชน พวกเขาจะต้องปกปิดตัวตนของพวกเขา หลีกเลี่ยงความรักชาติที่หยาบคายและการยกย่องประชดประชัน และต้องสง่างามและเงียบในการบรรลุ ผล.

คำสั่งดังกล่าวเป็นหนึ่งในพันคำสั่งลับของรัฐบาลและเอกสารอื่นๆ ที่ได้รับการตรวจสอบโดย The New York Times และ ProPublica พวกเขาเปิดเผยรายละเอียดที่ไม่ธรรมดาเกี่ยวกับระบบที่ช่วยให้ทางการจีนกำหนดความคิดเห็นออนไลน์ในช่วงการระบาดใหญ่

ในช่วงเวลาที่สื่อดิจิทัลสร้างความแตกแยกทางสังคมอย่างลึกซึ้งในระบอบประชาธิปไตยตะวันตก จีนกำลังจัดการวาทกรรมออนไลน์เพื่อบังคับใช้ฉันทามติของพรรคคอมมิวนิสต์ เพื่อจัดการเวทีสิ่งที่ปรากฏบนอินเทอร์เน็ตของจีนเมื่อต้นปีนี้ ทางการได้ออกคำสั่งที่เข้มงวดเกี่ยวกับเนื้อหาและน้ำเสียงของการรายงานข่าว สั่งให้โทรลล์จ่ายเงินให้ท่วมสื่อสังคมออนไลน์ด้วยการพูดพล่อยๆ ของปาร์ตี้ และใช้กองกำลังรักษาความปลอดภัยเพื่อปิดปากเสียงที่ไม่ได้รับอนุมัติ

แม้ว่าจีนจะไม่เปิดเผยความลับต่อความเชื่อในการควบคุมอินเทอร์เน็ตที่เข้มงวด แต่เอกสารดังกล่าวก็แสดงให้เห็นว่ามีความพยายามเบื้องหลังมากเพียงใดในการรักษาความรัดกุม ต้องใช้ระบบราชการจำนวนมหาศาล กองทัพของผู้คน เทคโนโลยีเฉพาะที่ผลิตโดยผู้รับเหมาเอกชน การเฝ้าติดตามช่องข่าวดิจิทัลและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่อง และน่าจะต้องใช้เงินเป็นจำนวนมาก

เป็นมากกว่าแค่การพลิกสวิตช์เพื่อปิดกั้นความคิด รูปภาพ หรือข่าวบางส่วนที่ไม่พึงประสงค์

การควบคุมข้อมูลของจีนเกี่ยวกับการระบาดเริ่มขึ้นในต้นเดือนมกราคม ก่อนที่ไวรัสโคโรน่าสายพันธุ์ใหม่จะได้รับการระบุอย่างเด็ดขาด เอกสารแสดง เมื่อการติดเชื้อเริ่มแพร่ระบาดอย่างรวดเร็วในอีกไม่กี่สัปดาห์ต่อมา ทางการได้ระงับการกระทำใด ๆ ที่ทำให้การตอบสนองของจีนในแง่ลบเกินไป

เข้าร่วมเดี๋ยวนี้ :ช่องโทรเลขอธิบายด่วน

สหรัฐฯ และประเทศอื่นๆ กล่าวหาว่าจีนพยายามปกปิดขอบเขตของการระบาดในระยะแรกเป็นเวลาหลายเดือน อาจไม่เป็นที่แน่ชัดว่ากระแสข้อมูลจากประเทศจีนจะช่วยป้องกันการระบาดจากการเปลี่ยนแปลงไปสู่ความหายนะด้านสุขภาพระดับโลกที่โหมกระหน่ำได้หรือไม่ แต่เอกสารระบุว่าทางการจีนพยายามนำพาเรื่องราวไม่เพียงแต่เพื่อป้องกันความตื่นตระหนกและหักล้างความเท็จที่สร้างความเสียหายภายในประเทศเท่านั้น พวกเขายังต้องการทำให้ไวรัสดูรุนแรงน้อยลง — และเจ้าหน้าที่มีความสามารถมากขึ้น — ในขณะที่คนอื่นๆ ในโลกกำลังจับตามอง

เอกสารดังกล่าวประกอบด้วยคำสั่งมากกว่า 3,200 รายการ บันทึกช่วยจำ 1,800 รายการ และไฟล์อื่นๆ จากสำนักงานควบคุมอินเทอร์เน็ตของประเทศ นั่นคือ Cyberspace Administration of China ในเมืองหางโจวทางตะวันออก พวกเขายังรวมถึงไฟล์ภายในและรหัสคอมพิวเตอร์จากบริษัทจีน Urun Big Data Services ที่ทำซอฟต์แวร์ที่รัฐบาลท้องถิ่นใช้เพื่อตรวจสอบการสนทนาทางอินเทอร์เน็ตและจัดการกองทัพของผู้แสดงความคิดเห็นออนไลน์

เอกสารดังกล่าวถูกแชร์กับ The Times และ ProPublica โดยกลุ่มแฮ็กเกอร์ที่เรียกตัวเองว่า CCP Unmasked ซึ่งหมายถึงพรรคคอมมิวนิสต์จีน Times และ ProPublica ได้ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารหลายฉบับโดยอิสระ ซึ่งบางเอกสารได้รับแยกต่างหากจาก China Digital Times ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่ติดตามการควบคุมอินเทอร์เน็ตของจีน

CAC และ Urun ไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็น

Jiang Honghua วัย 34 ปี โพสท่าถ่ายรูปที่แผงขายอาหารของเธอเกือบหนึ่งปีหลังจากการระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา (โควิด-19) ทั่วโลกในเมืองอู่ฮั่น มณฑลหูเป่ย ประเทศจีน 14 ธันวาคม 2020 (REUTERS)

ประเทศจีนมีระบบการเซ็นเซอร์ที่มีอาวุธทางการเมือง Xiao Qiang นักวิทยาศาสตร์การวิจัยของ School of Information แห่ง University of California, Berkeley และผู้ก่อตั้ง China Digital Times กล่าวว่าได้รับการขัดเกลา จัดระเบียบ ประสานงานและสนับสนุนโดยทรัพยากรของรัฐ ไม่ใช่แค่เพื่อลบบางอย่างเท่านั้น พวกเขายังมีเครื่องมือที่ทรงพลังในการสร้างการบรรยายและเล็งไปที่เป้าหมายใด ๆ ที่มีขนาดมหึมา

นี่คือสิ่งที่ยิ่งใหญ่ เขากล่าวเสริม ประเทศอื่นไม่มีสิ่งนั้น

การควบคุมคำบรรยาย

Xi Jinping ผู้นำระดับสูงของจีนได้ก่อตั้ง Cyberspace Administration of China ในปี 2014 เพื่อรวมศูนย์การจัดการการเซ็นเซอร์และการโฆษณาชวนเชื่อทางอินเทอร์เน็ต ตลอดจนแง่มุมอื่นๆ ของนโยบายดิจิทัล วันนี้ หน่วยงานรายงานต่อคณะกรรมการกลางที่ทรงอำนาจของพรรคคอมมิวนิสต์ ซึ่งเป็นสัญญาณบ่งชี้ถึงความสำคัญต่อความเป็นผู้นำ

การควบคุมไวรัสโคโรน่าของ CAC เริ่มขึ้นในสัปดาห์แรกของเดือนมกราคม คำสั่งของหน่วยงานสั่งให้เว็บไซต์ข่าวใช้เฉพาะเนื้อหาที่เผยแพร่โดยรัฐบาลเท่านั้น และไม่เปรียบเทียบใดๆ กับการระบาดของโรคซาร์สที่ร้ายแรงในจีนและที่อื่นๆ ที่เริ่มขึ้นในปี 2545 แม้ว่าองค์การอนามัยโลกจะสังเกตเห็นความคล้ายคลึงกันก็ตาม

เมื่อต้นเดือนกุมภาพันธ์ การประชุมระดับสูงที่นำโดย Xi เรียกร้องให้มีการจัดการสื่อดิจิทัลที่เข้มงวดยิ่งขึ้น และสำนักงานของ CAC ทั่วประเทศก็เริ่มดำเนินการ คำสั่งในมณฑลเจ้อเจียง ซึ่งมีเมืองหลวงคือหางโจว กล่าวว่า หน่วยงานไม่ควรเพียงควบคุมข้อความภายในจีนเท่านั้น แต่ยังพยายามโน้มน้าวความคิดเห็นระหว่างประเทศอย่างแข็งขันด้วย

พนักงานตัวแทนเริ่มได้รับลิงก์ไปยังบทความที่เกี่ยวข้องกับไวรัสซึ่งพวกเขาจะโปรโมตในผู้รวบรวมข่าวท้องถิ่นและโซเชียลมีเดีย คำสั่งระบุว่าควรแสดงลิงก์ใดบนหน้าจอหลักของเว็บไซต์ข่าว จำนวนชั่วโมงที่ลิงก์เหล่านั้นควรออนไลน์ และแม้แต่หัวข้อข่าวที่ควรปรากฏเป็นตัวหนา

รายงานออนไลน์ควรแสดงให้เห็นถึงความพยายามอย่างกล้าหาญของเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ในท้องถิ่นที่ส่งไปยังหวู่ฮั่น เมืองจีนที่มีการรายงานไวรัสเป็นครั้งแรก เช่นเดียวกับการมีส่วนร่วมที่สำคัญของสมาชิกพรรคคอมมิวนิสต์ คำสั่งของหน่วยงานดังกล่าว

พาดหัวข่าวควรหลีกเลี่ยงคำที่รักษาไม่หายและเป็นอันตรายถึงชีวิต แนวทางหนึ่งกล่าว เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดความตื่นตระหนกในสังคม เมื่อครอบคลุมข้อจำกัดในการเคลื่อนไหวและการเดินทาง ไม่ควรใช้คำว่า lockdown อีกนัยหนึ่งกล่าว คำสั่งหลายฉบับเน้นย้ำว่าข่าวเชิงลบเกี่ยวกับไวรัสไม่ควรได้รับการส่งเสริม

เจ้าหน้าที่ CAC ติดธงทำเครื่องหมายวิดีโอภาคสนามบางรายการเพื่อล้างข้อมูล รวมถึงวิดีโอบางรายการที่ดูเหมือนมีศพถูกเปิดเผยในที่สาธารณะ คลิปอื่นๆ ที่ถูกตั้งค่าสถานะเป็นภาพผู้คนตะโกนอย่างโกรธจัดในโรงพยาบาล คนงานกำลังลากศพออกจากอพาร์ตเมนต์ และเด็กที่ถูกกักกันร้องหาแม่ของเธอ ไม่สามารถยืนยันความถูกต้องของวิดีโอได้

ผู้คนสวมหน้ากากอนามัยเพื่อควบคุมการแพร่กระจายของ coronavirus โดยการเดินเท้าจากร้านขายอาหารในชั่วโมงเร่งด่วนตอนเช้าในกรุงปักกิ่ง วันพุธที่ 16 ธันวาคม 2020 (AP Photo/Andy Wong)

หน่วยงานขอให้สาขาในพื้นที่สร้างไอเดียเพื่อความสนุกสนานในเนื้อหาที่บ้านเพื่อคลายความกังวลของผู้ใช้เว็บ ในเขตหางโจวแห่งหนึ่ง คนงานกล่าวถึงเรื่องตลกๆ เกี่ยวกับกีตาร์ที่พวกเขาส่งเสริม ผ่านไปแล้ว ฉันไม่เคยคิดว่ามันจะเป็นความจริงเลยที่จะบอกว่า: เพื่อสนับสนุนประเทศของคุณ ก็แค่นอนทั้งวัน

แล้วการทดสอบที่ใหญ่กว่าก็มาถึง

'การปราบปรามอย่างรุนแรง'

การเสียชีวิตของหลี่ในหวู่ฮั่นทำให้อารมณ์ความรู้สึกที่คุกคามสื่อโซเชียลของจีนหลุดออกจากการควบคุมของ CAC

มันไม่ได้ช่วยอะไรเมื่อคำสั่งปิดปากของเอเจนซี่รั่วไหลไปยัง Weibo ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่เหมือน Twitter ยอดนิยม ทำให้เกิดความโกรธมากขึ้น ผู้คนหลายพันคนหลั่งไหลเข้ามาในบัญชี Weibo ของ Li พร้อมแสดงความคิดเห็น

หน่วยงานมีทางเลือกเพียงเล็กน้อยแต่ต้องยอมให้แสดงความเศร้าโศกถึงแม้จะเพียงประเด็นเดียว หากใครก็ตามสร้างความตื่นเต้นให้กับเรื่องราวเพื่อสร้างทราฟฟิกออนไลน์ บัญชีของพวกเขาควรได้รับการจัดการอย่างเข้มงวด คำสั่งหนึ่งกล่าว

วันรุ่งขึ้นหลังการเสียชีวิตของหลี่ คำสั่งรวมตัวอย่างเนื้อหาที่ถือว่าใช้ประโยชน์จากเหตุการณ์นี้เพื่อกระตุ้นความคิดเห็นของสาธารณชน: เป็นวิดีโอสัมภาษณ์ที่แม่ของหลี่รำลึกถึงลูกชายของเธอทั้งน้ำตาทั้งน้ำตา

การพิจารณาไม่ละทิ้งในวันถัดมา ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับโพสต์ที่มีรูปภาพเทียน คนสวมหน้ากาก ภาพสีดำสนิท หรือความพยายามอื่นๆ ในการยกระดับหรือทำให้เหตุการณ์ดังกล่าวลุกลาม อ่านคำสั่งของหน่วยงานต่อสำนักงานในพื้นที่

อนุสรณ์สถานออนไลน์จำนวนมากขึ้นเริ่มหายไป ตำรวจควบคุมตัวบุคคลหลายคนที่จัดตั้งกลุ่มเพื่อเก็บถาวรโพสต์ที่ถูกลบ

ผู้คนสวมหน้ากากอนามัยเพื่อควบคุมการแพร่กระจายของ coronavirus โดยคุณธรรมที่วาดภาพตึกระฟ้าของจีนตามถนนในกรุงปักกิ่ง วันอาทิตย์ที่ 6 ธันวาคม 2020 (AP)

ในเมืองหางโจว พนักงานโฆษณาชวนเชื่อที่ทำงานเป็นกะตลอด 24 ชั่วโมงเขียนรายงานที่อธิบายว่าพวกเขาทำให้แน่ใจว่าผู้คนไม่เห็นสิ่งใดที่ขัดแย้งกับข้อความปลอบโยนจากพรรคคอมมิวนิสต์ ว่าไวรัสนั้นอยู่ภายใต้การควบคุมอย่างแน่นหนา

วิศวกรของโทรลล์

หน่วยงานรัฐบาลในจีนมีซอฟต์แวร์เฉพาะทางที่หลากหลายเพื่อกำหนดสิ่งที่สาธารณชนเห็นทางออนไลน์ Urun ผู้ผลิตซอฟต์แวร์รายหนึ่งได้รับสัญญาอย่างน้อยสองโหลกับหน่วยงานท้องถิ่นและรัฐวิสาหกิจตั้งแต่ปี 2559 ตามบันทึกการจัดซื้อจัดจ้างของรัฐบาล จากการวิเคราะห์รหัสคอมพิวเตอร์และเอกสารจาก Urun ผลิตภัณฑ์ของบริษัทสามารถติดตามแนวโน้มออนไลน์ ประสานงานกิจกรรมการเซ็นเซอร์ และจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียปลอมสำหรับการโพสต์ความคิดเห็น

ระบบซอฟต์แวร์ One Urun ช่วยให้เจ้าหน้าที่ของรัฐมีอินเทอร์เฟซที่ลื่นไหลและใช้งานง่าย เพื่อเพิ่มไลค์ให้กับโพสต์ได้อย่างรวดเร็ว ผู้จัดการสามารถใช้ระบบเพื่อมอบหมายงานเฉพาะให้กับผู้แสดงความคิดเห็น ซอฟต์แวร์ยังสามารถติดตามจำนวนงานที่ผู้แสดงความคิดเห็นทำเสร็จแล้วและควรจ่ายเงินให้บุคคลนั้นเท่าใด

ตามเอกสารฉบับหนึ่งที่อธิบายเกี่ยวกับซอฟต์แวร์นี้ ผู้แสดงความคิดเห็นในเมืองกวางโจวทางตอนใต้ของกวางโจวจะได้รับเงิน 25 ดอลลาร์สำหรับโพสต์ต้นฉบับที่มีความยาวมากกว่า 400 อักขระ การตั้งค่าสถานะความคิดเห็นเชิงลบเพื่อลบจะได้รับ 40 เซ็นต์ รีโพสต์มีมูลค่าคนละหนึ่งเซ็นต์

Urun สร้างแอปสมาร์ทโฟนที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน พวกเขาได้รับงานภายในแอพ โพสต์ความคิดเห็นที่จำเป็นจากบัญชีโซเชียลมีเดียส่วนตัวของพวกเขา จากนั้นอัปโหลดภาพหน้าจอ อย่างเห็นได้ชัดเพื่อรับรองว่างานเสร็จสมบูรณ์

บริษัทยังผลิตซอฟต์แวร์คล้ายวิดีโอเกมที่ช่วยฝึกผู้แสดงความคิดเห็น เอกสารแสดง ซอฟต์แวร์แบ่งกลุ่มผู้ใช้ออกเป็นสองทีม ทีมสีแดงและทีมสีน้ำเงิน และแข่งขันกันเพื่อดูว่าทีมใดสามารถสร้างโพสต์ยอดนิยมได้

รหัส Urun อื่น ๆ ได้รับการออกแบบมาเพื่อตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ของจีนเพื่อหาข้อมูลที่เป็นอันตราย พนักงานสามารถใช้คีย์เวิร์ดเพื่อค้นหาโพสต์ที่กล่าวถึงหัวข้อที่ละเอียดอ่อน เช่น เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความเป็นผู้นำหรือการเมืองระดับชาติ พวกเขายังสามารถแท็กโพสต์ด้วยตนเองเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม

ในเมืองหางโจว เจ้าหน้าที่ดูเหมือนจะใช้ซอฟต์แวร์ Urun เพื่อสแกนอินเทอร์เน็ตของจีนเพื่อหาคำสำคัญ เช่น ไวรัสและปอดบวม ร่วมกับชื่อสถานที่ ตามข้อมูลของบริษัท

เด็กและสตรีสวมหน้ากากป้องกัน coronavirus มองดูลูกโลกยักษ์ในหวู่ฮั่นในวันพฤหัสบดีที่ 22 ต.ค. 2020 (AP Photo/Ng Han Guan)

ทะเลแห่งความเยือกเย็น

ภายในสิ้นเดือนกุมภาพันธ์ อารมณ์ของการเสียชีวิตของหลี่ดูเหมือนจะจางลง พนักงาน CAC ทั่วหางโจวยังคงสแกนอินเทอร์เน็ตเพื่อหาสิ่งที่อาจรบกวนความสงบนิ่ง

เขตเมืองหนึ่งตั้งข้อสังเกตว่าผู้ใช้เว็บกังวลว่าละแวกบ้านของพวกเขาจัดการกับขยะที่ทิ้งไว้โดยคนที่กลับมาจากนอกเมืองอย่างไรและอาจมีไวรัส อีกเขตหนึ่งสังเกตเห็นความกังวลว่าโรงเรียนกำลังดำเนินมาตรการด้านความปลอดภัยที่เพียงพอหรือไม่เมื่อนักเรียนเดินทางกลับ

เมื่อเวลาผ่านไป รายงานของสำนักงาน CAC กลับมายังหัวข้อการตรวจสอบที่ไม่เกี่ยวข้องกับไวรัส: โครงการก่อสร้างที่มีเสียงดังทำให้ผู้คนตื่นนอนในตอนกลางคืน ฝนตกหนักทำให้เกิดน้ำท่วมในสถานีรถไฟ

จากนั้นในปลายเดือนพฤษภาคม สำนักงานได้รับข่าวที่น่าตกใจ: รายงานการวิเคราะห์ความคิดเห็นสาธารณะที่เป็นความลับได้รับการเผยแพร่ทางออนไลน์ หน่วยงานสั่งให้สำนักงานล้างรายงานภายใน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน่วยงานที่วิเคราะห์ความรู้สึกรอบ ๆ การแพร่ระบาด

สำนักงานต่างๆ ได้เขียนจดหมายตอบกลับไปในระบบราชการที่แห้งแล้งตามปกติ โดยให้คำมั่นว่าจะป้องกันไม่ให้ข้อมูลดังกล่าวรั่วไหลออกไปทางอินเทอร์เน็ตและก่อให้เกิดผลกระทบร้ายแรงต่อสังคม

แบ่งปันกับเพื่อนของคุณ: